Confirmação do pagamento
O processo de envio se inicia apenas após a confirmação do pagamento total das mercadorias e seus impostos. Esse procedimento é feito nos prazos relacionados a seguir:
| Prazo de confirmação do pagamento (em dias úteis) | Mínimo | Máximo |
|---|---|---|
| Confirmação de pagamento por Boleto Bancário | 1 | 2 |
| Confirmação de pagamento por Cartão de Crédito | 1 | 1 |
Confirmação de Pagamento do Boleto Bancário
A confirmação de pagamento de um pedido geralmente é feita no início do dia útil seguinte ao dia de seu pagamento. Sem a devida confirmação, a ser realizada pelo Departamento Financeiro da Simona, não é possível enviar um pedido.
Em casos extraordinários, o banco recebedor pode demorar mais do que o normal para processar o retorno de alguns pagamentos, acarretando atraso nas confirmações.
Confirmação do Pagamento por Cartão de Crédito
A confirmação de pagamento de um pedido efetuado por meio de cartão de crédito é realizada em até 1 dia útil após a finalização da transação.
Dados Cadastrais Atualizados
É de suma importância que os dados cadastrais da empresa compradora estejam atualizados para o devido andamento do pedido. Todas as compras são acompanhadas de uma DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Despacho da Mercadoria
Após a confirmação de pagamento e devida emissão dos documentos de acompanhamento do pedido, os produtos são devidamente separados na ala de expedição para empacotamento e despacho. Nesta etapa, o prazo de testes dos equipamentos eletrônicos, controle do estoque, embalagem e coleta estão apresentados na tabela a seguir:
| Prazo de despacho e coleta (em dias úteis) | Mínimo | Máximo |
|---|---|---|
| Despacho por PAC | 0 | 2 |
| Despacho por Sedex | 0 | 2 |
| Despacho por transportadora | 1 | 3 |
Prazos de Entrega
Confira o prazo de entrega da sua mercadoria de acordo com a sua região:
Região Sul
| Estados | PAC | SEDEX | Transportadora |
|---|---|---|---|
| Rio Grande do Sul | 9 | 5 | 12 |
| Santa Catarina | 8 | 4 | 10 |
| Paraná | 7 | 2 | 6 |
Região Sudeste
| Estados | PAC | SEDEX | Transportadora |
|---|---|---|---|
| São Paulo | 10 | 5 | 9 |
| Rio de Janeiro | 10 | 5 | 10 |
| Minas Gerais | 11 | 6 | 10 |
| Espírito Santo | 11 | 5 | 11 |
Região Centro-Oeste
| Estados | PAC | SEDEX | Transportadora |
|---|---|---|---|
| Distrito Federal | 11 | 5 | 11 |
| Goiás | 10 | 5 | 13 |
| Mato Grosso | 12 | 7 | 14 |
| Mato Grosso do Sul | 10 | 5 | 12 |
Região Norte
| Estados | PAC | SEDEX | Transportadora |
|---|---|---|---|
| Acre | 23 | 9 | 19 |
| Amapá | 27 | 6 | 20 |
| Amazonas | 26 | 6 | 29 |
| Pará | 17 | 7 | 18 |
| Rondônia | 19 | 7 | 15 |
| Roraima | 27 | 6 | 30 |
| Tocantins | 12 | 5 | 14 |
Região Nordeste
| Estados | PAC | SEDEX | Transportadora |
|---|---|---|---|
| Alagoas | 13 | 8 | 13 |
| Bahia | 12 | 6 | 17 |
| Ceará | 15 | 6 | 14 |
| Maranhão | 16 | 11 | 20 |
| Paraíba | 15 | 10 | 18 |
| Pernambuco | 10 | 8 | 17 |
| Piauí | 11 | 6 | 16 |
| Rio Grande do Norte | 13 | 8 | 14 |
| Sergipe | 13 | 8 | 17 |
Informações adicionais
SEDEX
Uma das formas mais rápidas e eficientes de envio de encomendas do país. Possui limite de peso igual a 30 kg e de valor igual a R$10.000,00. Em casos onde o peso e o valor sejam superiores aos informados, esta opção não estará disponível.
PAC
Outro sistema de entrega disponibilizado pelos correios. Possui um valor inferior e prazo de entrega superior em relação ao Sedex, tendo como prazo máximo até 21 dias para recebimento da encomenda. Seu limite de peso é igual a 30 kg e declaração de valor R$ 3.000,00.
Transportadora
Transporte rodoviário disponibilizado para a maioria das localidades do país. Seu prazo de entrega vai de 5 à 23 dias dependendo da local de entrega.
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